Vou-te falar de um cliente meu.
Líder de referência.
Reconhecido pela equipa.
Boa pessoa — toda a gente sabia disso.
Mas havia um problema: Explodia!
Não era violência. Não era desrespeito intencional.
Era uma reação rápida, intensa, difícil de controlar.
E depois passava.
Para ele, passava.
Para a equipa… não.
O que acontecia depois das “explosões”?
A equipa começou a filtrar o que lhe dizia.
Más notícias ficavam para depois.
Problemas eram minimizados.
Em momentos críticos, as pessoas afastavam-se — com receio da reação.
E ele ficava sem informação real.
Tomava decisões com dados incompletos.
E depois perguntava-se porque é que as coisas não corriam como esperava.
O problema não era a equipa.
Era o que acontecia dentro dele.
O que fizemos juntos:
- Ressignificação
Antes de mudar o comportamento, fomos perceber o que estava por baixo da reação.
Na maioria dos casos, a “explosão” não era sobre o assunto do momento.
Era sobre algo muito mais antigo.
Um padrão aprendido. Uma crença instalada.
“Se não reagir com força, não sou levado a sério.”
“Se não controlar tudo, as coisas descontrolam-se.”
Quando identificámos o que a reação estava a proteger…
o gatilho perdeu parte do poder que tinha.
- Âncora da calma
Depois trabalhámos uma técnica de PNL chamada Ancoragem.
Associámos um estado interno de calma e clareza a um gesto simples.
Um gesto que ele podia ativar em qualquer momento — antes de responder, antes de reagir.
Não para esconder o que sentia, mas sim para escolher como queria responder.
A diferença entre reagir e responder é enorme.
E é uma competência que se treina.
Hoje a equipa partilha mais.
Traz os problemas mais cedo.
E ele lidera com mais clareza — porque tem informação real.
Não porque se tornou outra pessoa.
Porque aprendeu a gerir os seus estados internos.
E isso mudou tudo à volta dele.
Se quiseres trabalhar os teus estados internos com esta profundidade…
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